一: 涛视IPTV 互动电视系统简介:

星级酒店，高端会所，智慧医院等在不断发展的新时期，如何在瞬息万变的大数据时代有一席之地? 怎么样留的住消费者, 顺应消费者的需求？ 这是我们每个人都要考虑的问题。随着宽带网络的不断发展和普及，星级酒店，精品酒店，智慧医院等乃至网络运营商通过给用户提供更多的多媒体业务，有助于提升品牌知名度、提高客户满意度以及增加收入，提升客人入住体验。 在酒店和网络运营上所提供的业务中，主要是以视频业务为主，围绕着娱乐、体育、游戏以及教育等等方面。我们要不断的开拓思路，来寻求技术制高点，寻求利润增长点，节约成本，以求利润最大化。

星级酒店，智慧医院等IPTV互联网行业已经进入了飞速发展的阶段，随着星级酒店，智慧医院等场所的升级改造，功能扩展等IPTV互联网行业的大力发展，星级酒店，智慧医院乃至各大网络IPTV运营商也开始发展更多多媒体业务，星级酒店变身智慧酒店，大型医院变身智慧医院，智慧酒店和智慧宾馆都装上了IPTV系统，智慧酒店医院IPTV系统到底好在那儿? 我们来具体聊聊: 目前酒店医院等行业的竞争激烈，客人更追求提供的服务。涛视利用自身在十多年行业里面积累的经验, 不断的创新技术，提供先进的IPTV解决方案，给智慧酒店,智慧医院等用户带去更多的美好体验。涛视 IPTV 解决方案采用开放的标准和开放的架构，它提供了简单而又稳定可靠的系统架构，所有组件具有开放性与可扩展性，同时它关注后台运营系统的各项功能，提高了业主运营的效率，有助于增加收入和提高客户体验

涛视IPTV互联网电视系统稳定、灵活、可靠，方便客户操作使用，并且已有的成功案例很多，技术保障完全到位。酒店后台维护，开放、兼容,使交互服务更完善，对入住客户的服务更快.  同时涛视IPTV互动电视系统新业务将成为用户未来生活方式中的主要部分，同时也意味着这将给酒店乃至网络运营商带来源源不断的收入。当智慧酒店智慧医院以及网络运营商需要一定的投资，涛视IPTV利用不断进步的创新技术，来为用户规划投资, 利用更少的投资来获取更大的收益. 涛视IPTV互动电视系统利用其自身的技术经验优势, 在同行业内更是一马当先.

二:  涛视IPTV互动电视系统说明:

智慧酒店，智慧医院IPTV互动电视系统解决方案，涛视IPTV系统软件提供智慧酒店电视解决方案 智慧宾馆iptv系统解决方案。给用户带来新的业务体验，它提供了简单而又稳定可靠的系统架构，更好更先进的技术搭载，采用了选进而又稳定的品牌服务器硬件，先进而又稳定运行的IPTV服务器软件。所有组件具有开放性与可扩展性，同时它关注后台运营系统的各项功能，提高了酒店运营的效率，有助于增加收入和提高客户体验。即提高了用户体验度，又提高了智慧酒店，智慧医院业主收入。是一项非常值得的投资。涛视IPTV互动电视系统针对智慧酒店、智慧政府、智慧教育、智慧监狱、智慧医疗等细分行业的专用产品。涛视IPTV互动电视系统还自带高清视频点直播。还包括了视频点播VOD，电视直播，以及信息服务等三个方面。通过网络传输，进行智慧酒店智慧医院IPTV 系统点播和直播。

涛视VOD 视频点播，也称为交互式电视点播系统。涛视IPTV互动电视系统基于IP网络，智慧酒店，智慧医院等集团通过高清智能机顶盒+电视机、或者智能电视带IPTV一体化智能电视机、等多种终端方式享受包括电视节目在内的多种IPTV数字电视互动点播直播及增值扩展功能业务服务。对于智慧酒店行业，系统与酒店PMS管理系统及RCU客控系统对接，深度整合智慧酒店业务，实现智慧酒店的欢迎词、餐饮预定、呼叫、计费、查询、客房各类RCU开关及情景模式等多种个性化服务，实现客房内手机、平板、电视的多屏互动功能，同时系统接入云平台 ，可在云平台上管理、运维和升级，并使用大数据平台分析各类数据，实现各项服务 的精准预测。 接入智慧医院与院内HMS系统对接，可实现对患者的用药提醒，患者费用查询，患者营养餐的订制，患者的个性化服务等功能，让患者感觉到无微不至的关怀，家的温馨，病理服务更好，康复更快。

涛视IPTV互动电视系统还提供了更加方便快捷的天气、新闻、航班、旅游、美食、购物、服务指南、餐饮技师预定、呼叫服务、消费查询、信息留言以及滚动字幕等智慧酒店信息服务。在智慧医院领域更是技术一流先进，可以通过对HMS系统来跟患者更好的互动交流，来提醒患者用药，来更好的保证患者的身体健康，同时提供商可在涛视IPTV互动电视系统界面中添加其他商业的广告，增加广告收益；提供商也可以随时将一些重要的、紧急的信息显示在用户的电视屏幕上，可以随时的把客户要反映的问题及时地展示在电视机上，而不用再打电话通知，节省了费用，提高了效率。涛视IPTV互动电视系统凭借自身出色的技术性能和运行稳定性。来保证了整下涛视IPTV互动电视系统稳定安全地运行。  

三: 涛视IPTV互动电视系统功能概述

可个性化定制欢迎界面、生日/节日祝福界面；支持PMS对接显示客人名字；支持PMS对接，多国语言；支持背景图片或视频循环自动播放 .支持定制系统UI界面；可定制功能模块；支持背景图片或视频循环自动播放 

    酒店服务及设施介绍；酒店所在地旅游信息介绍；天气预计预报等 酒店留言查询；交通信息查询；会员积分及活动查询.系统字幕信息滚动发布；留言信息发布，营销活动信息发布（各类信息可统一发布或根据酒店、楼层、团队、房间等单位定向发布）；客人建议、评价调查.在线送餐与PMS对接；服务预约与PMS对接；一键送物与PMS对接；快速退房与PMS对接；即时消费账单查询与PMS对接.随心智控：灯光、窗帘、空调、房态…多种房控设备随心控制电子猫眼：来访者按动门铃，电视屏幕自动切换门外来访者影像.将手机的屏幕信息投屏到电视机，方便用户商务办公，播放手机视频，查看图片及文件等。 

基于点量视频加密系统，实现直播、点播数据流的加密传输，彻底杜绝盗链烦扰。支持电视盒、Android手机端使用，兼容遥控器、触屏等操作体验。同时支持软硬解播放，自动适应软硬解模式，选择适合用户的播放方式。 支持mp4/flv/rmvb/mkv等视频格式，以及自定义加密视频；支持rtmp/hls/http等多种协议播放。支持一个视频源有多路服务器资源同时加速，解决卡顿问题。支持直播频道的24小时录制功能；支持录制后的视频文件自动发布回放功能；支持实时消息发布；支持多码率，输入支持多种编码格式，输出支持H.264、H.265编码。 如果需要P2P直播功能也可以实现，让视频观看具有低延迟性，真正实现同步直播。它应用领域广泛，不管是小区局域网、教育、酒店、博物馆还是企业，只要有需求，我们会提供定制服务，可以根据客户需求进行定制。

支持高清视频(1080P)的点播功能，支持MPEG-1/2/4、H.264等媒体格式.视频点播支持拖放、暂停、多音轨切换和多字幕切换等. 支持播放时间记录功能在观看某部影片退出后，系统会自动记录该影片播放时间，当用户再次观看时，可以选择接着之前的时间播放或者重头播放支持电视直播和时移功能，支持电视电子节目单，电视节目，想看就看。支持数字键更换直播频道的功能，操作更快捷方便，同时支持电视台信息预告功能.支持信息分类以及详细介绍功能，包括：酒店信息介绍、餐饮酒水介绍、按摩技师服务介绍等等。模块具有开放性和可扩展性。支持信息留言和滚动字幕信息发布。支持客户订餐，预定等功能，支持呼叫服务功能。支持客户消费信息查询和快速结帐功能，支持与第三方管理系统的集成，如电子猫眼，客控系统 支持公共信息查询功能，包括：地图信息、天气信息、当地特色旅游等等。支持遥控器和触摸屏多种输入方式。

四: 涛视IPTV互动电视系统部分功能展示:

涛视IPTV互动电视系统客人欢迎词:

当客人一进门打开电视机，首先显示的是智慧酒店广告视频或图片，然后进入欢迎界面，显示客人名字，以示曾贵：

涛视IPTV智慧互动直播电视

直播电视即数字电视及广电传媒或电信所提供的传统电视频道服务，智慧酒店IPTV通过对电视的数字化和网络化，涛视IPTV直播电视在有线电视同轴网络上通过组播的形式进行传输。涛视IPTV独有的技术使得直播电视能快速切换，给用户带来快速的高清的用户体验。涛视IPTV系统可支持到1080P全高清效果，系统通过编码器或数字接收机的方式将信号接收并处理，并通过IPTV网络传送到电视机接收。

涛视IPTV互动电视系统更多扩展功能

客人可以通过智慧酒店IPTV系统进行点播、浏览，可全方位了解智慧酒店的设施及各项服务信息。让用户在第一时间了解智慧酒店的高端设施介绍包括客房、餐饮、桑拿、洗浴、健身等设施介绍等，利用涛视IPTV互动电视系统，按摩、洗浴等服务也可预订，随时为客人服务。另一方面，智慧酒店也可以通过IPTV把相关的促销信息通过滚动字幕的形式发布，提高酒店收益。可以随时发布智慧酒店广告信息，让客人知道了解智慧酒店服务项目，来促进消费，给智慧酒店带来收益。

智慧酒店涛视IPTV互动电视系统信息及查询功能

涛视IPTV互动电视系统为客人提供了消费账单查询，可以轻松查询各类消费帐单，让用户知道消费明细，体现智慧酒店管理公开透明化；给客人带来良好的印像。智慧酒店天气信息查询，交通信息查询，还有更多相关内容查询。可以在入住后轻松确定近几天的天气状况，及时做好准备； 同时还可以通过智慧酒店IPTV互动电视系统及时获得智慧酒店发布的通知和留言信息，及时准确地获得最新信息。保证旅行不误事。

涛视IPTV互动电视点播VOD系统

智慧酒店IPTV系统IPTV节目点播，采用先进的视频点播技术，影片播放过程中，可以使用拖动进度条、暂停、切换字幕、切换音轨等功能。中途退出影片播放，系统会自动记录播放时间，在下次进入播放该影片后会提醒继续播放或重新从头播放。

涛视IPTV互动电视系统客房控制RCU

涛视IPTV电视互动系统与智慧酒店智能系统对接，可以通过电视直接控制灯光、窗帘等智能设备，并查看、调整房间的状态。酒店将智能客控系统与电视系统的统一，可以使住户更加方便的控制和查看房间状态。实现一个电视遥控对整个房间的控制，真正实现智能化，智慧酒店的体现。

智慧酒店智慧医院IPTV互动电视系统滚动字幕功能

滚动字幕：智慧酒店智慧医院有推送活动或通知时，通过涛视IPTV后台管理系统，可以将文字消息实时的发送到酒店房间内的电视机上，以滚动条的方式提醒给到客人。不管你在收看什么电视节目或点播节目，都能第一时间收到字幕信息。起到良好的宣传作用。

涛视IPTV互动电视系统售后服务及用户培训

接受培训的人员必须具备一定文化素质，管理人员要具有一定专业技术知识技术人员。建议对IPTV互动数字前端系统应有专人负责。

使甲方能对整个系统全面了解，熟悉日常维护工作，有能力处理一般性问题，并消除系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生。

培训内容可分为面向操作人员和面向管理人员两类。前者注重实际操作，后者偏重系统整体结构、功能和管理等。

1.3.1 面向操作人员的培训内容主要包括：

各子系统的理论基础原理结构；

主要设备（QAM复用加扰调制器，编码机，复用器，光纤发射机等级）的作用安装位置；

维护规程及简单故障判定排除；

竣工图的查阅和修改。

1.3.2面向管理人员的培训内容主要包括：

系统总体结构及各子系统相互间的关系；

前端系统及各结点电平DB值参数调试设定

竣工图的查阅。

1.4培训过程的组织管理

制定各子系统的培训内容和计划；

对培训内容和计划进行审查、确认；

根据甲方的要求，在实施过程中进行必要的调整。

2．工程售后服务方案

本公司作为工程实施单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向甲方提供系统最终验收合格之日起壹年的免费质量保修期，质量保修期内免费更换损坏的设备和24小时免费服务响应，免费维护期内提供24小时免费服务响应和有偿更换损坏的设备（价格以市场价为准）。

保修期内或保修期后的服务项目将包括：

2.1服务响应

服务响应时间为2小时，系统一般故障在12小时内排除。

2.2保修期限

系统保修期为壹年；终身维护（保修期外只收取成本费用）。

2.3定期维护保养

我公司将根据系统特点及经验提出建议与甲方协商，对部份关健设备进行定期上门维护保养。对于重要设备参数QAM调制器输出电平，有线电视光纤接收机输出电平，有线电视放大器输出电平及各结点电平值做好记录备份。以利于后期维护。

2.4现场排除故障或技术指导

应甲方要求，我公司负责派遣专业工程技术人员及时前往现场解决用户的各种问题。

如果甲方的系统操作人员有所变动，我公司负责进行培训。

我公司将优先保证用户的备件供应，并可负责为用户安装更换。

3. 系统技术支持服务

3.1 服务内容

售前

提供系统网络技术咨询。

提供技术方案、网络规划、施工管理方案、产品功能演示。

售中

为用户操作人员、安装施工人员、网络维护人员提供技术培训。

建立规范施工技术标准要求。

提供电话和上门服务。

售后

提供软件、硬件升级解决方案。

定期电话回访服务。

提供产品保修和维修元器件及其它元件代购。

 3.2 服务时间

在接到客户通知后，10分钟内电话应答。

需要上门服务，双方协商在约定时间内解决问题。

3.3 服务方式

    电话咨询服务。

    远程控制服务。

    客户来人学习培训。

3.4 服务标准

   电话服务，热情、耐心、细致、认真分析并及时提出解决故障方法。

   上门服务，及时准确解决故障，并详细记录故障原因及相关注意事项。

   客户来人培训，热情详细的讲解，维修人员能准确描绘和判断故障并能对一般故障进行维修。

3.5服务部门

  工程部

   部门职能：为用户提供完善的网络发展规划、数字电视前端系统解决方案、系统集成方案，工程施工现场管理。

联系电话：13026837209  尹工

技术服务部

部门职能：给客户提供售前、售中、售后的技术支持和人员培训。

联系电话：13711810092  刘先生

客户管理中心

部门职能：回访客户系统使用情况、受理客户意见、客户投诉。

联系电话：0769-22311180

4．紧急异常情况的及时处理

经验表明，任何实际的系统，在运行过程都难免出现某些紧急异常情况，我公司具有处理这类突发事件的能力，建立紧急异常情况的处理保障体系。

在工程项目保修期负责条款以及保修期后的维护合同中对这类紧急异常情况的处置作出明确规定。

建立并保存完整的系统文档。

本公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助甲方建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。